Restauración del Sitio vma.com.py
1. Contexto
Fecha de detección del problema: 15 de noviembre de 2024
Error detectado: El sitio web de VMA (vma.com.py) estuvo offline durante 6 días, desde el 15 de noviembre hasta su restauración el 21 de noviembre de 2024.
Detectado por: El Sr. Christian Meza, jefe del Departamento de TI de VMA.
[15-Nov-2024 18:27:34 UTC] PHP Fatal error: Your WPBakery main module file /mnt/volume-nyc1-03/home/mdgsintt/public_html/wp-content/plugins/js_composer/modules/seo/module.php does not exist in /mnt/volume-nyc1-03/home/mdgsintt/public_html/wp-content/plugins/js_composer/include/classes/core/class-modules-manager.php on line 378
2. Identificación del problema
Causa del problema: La instalación de una versión incompleta del plugin WPBakery Page Builder (Visual Composer) por parte de la empresa Nisa Studio.
Error crítico: Faltaban múltiples archivos esenciales en los módulos del plugin, lo que provocó la caída inmediata del sitio.
3. Solución aplicada
Restauración de un respaldo funcional:
- Identificamos un respaldo funcional del plugin bajo el directorio
jscomposer-old. - Movimos la versión defectuosa del plugin a un directorio de respaldo (
js_composer-bak) y restauramos la versión funcional del plugin.
Verificación del funcionamiento: El sitio volvió a estar operativo el 21 de noviembre de 2024.
4. Observaciones importantes
- Repetición de problemas similares: Este no es el primer incidente relacionado con la administración de WordPress por parte de Nisa Studio.
- Uso de Softaculous: Se ha puesto a disposición la herramienta pero no se está utilizando adecuadamente.
- Riesgos de un WordPress mal administrado: Pueden ocasionar problemas de seguridad e impacto en la reputación.
- Buenas prácticas en accesos: Es fundamental limitar los accesos al cPanel.
5. Recomendaciones
- Respaldo regular y estructurado: Implementar un esquema de respaldo adicional.
- Centralización del mantenimiento: El mantenimiento debe estar a cargo del Departamento de TI.
- Capacitación en uso de herramientas: Ofrecer capacitación sobre Softaculous.
- Seguridad de acceso: Establecer políticas estrictas de acceso.
6. Cierre
Desde Fastdominios reiteramos nuestro compromiso con VMA para garantizar la estabilidad, seguridad y continuidad del servicio web. Nos ponemos a disposición para brindar soporte completo en las actualizaciones y mantenimiento de WordPress, evitando así problemas similares en el futuro.